Trocas

Nossa política do consumidor assegura o direito de troca do produto em um prazo de até 30 dias após o recebimento do mesmo em caso de defeitos de fabricação.

O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para solicitar a troca de algum produto, basta enviar um email para useaue@gmail.com, informando o número do pedido e o produto que deseja trocar. Feito isso, nossa equipe de atendimento dará sequência ao processo, entrando em contato com você para passar os próximos passos. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam ao nosso centro de distribuição. Nessa análise, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (como sinais de uso, odores ou outros tipos de imperfeições), não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente, acarretando no cancelamento do processo de troca.

O produto desejado para troca só será liberado após aprovação por parte desse controle.

Os custos da troca serão de responsabilidade do cliente para envio para a AUÊ e o reenvio fica por nossa conta.

A peça desejada para troca deve ser informada, para que a reserva seja feita. Vale lembrar que ela deve estar disponível em nosso site.

Em caso de devolução/desistência da compra, envie um e-mail para useaue@gmail.com, informando o número do pedido e nossa equipe entrará em contato para auxiliar no processo.